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国网金昌供电公司:“供电+能效”提升服务质量

来源:金昌日报 2021年05月25日

金昌新闻网—金昌日报讯(记者柴纳敏)近日,国网金昌供电公司将供电服务与客户用能场景充分结合,主动向高压用电客户提供能效分析报告,在帮助客户更好地掌握自身用电情况、了解安全用电知识和电价电费相关政策的同时,不断提升客户服务工作的质量。

国网金昌供电公司创建“1+3”服务顾问团队,由3名专业人员对接1户企业,密切关注客户诉求,为其提供多样化、差异化、专业化供电服务。建立大客户用电情况分析常态工作机制,以全省范围内同行业客户用电情况分析为基础,满足客户用电需求,不断提升客户电力获得感。针对不同行业分类的大客户,了解其企业特点及用电要求,结合实际情况与客户共同制定企业应急保安措施。在客户用能分析报告中开设安全用电专栏,将客户安全隐患逐条列举,提出整改意见及要求,成为客户安全用电的保障者。

为保证提供准确可行的能效分析报告,国网金昌供电公司业务人员通过不同企业类型的差异化分析模式,跟踪分析客户用电基本情况、电量电费分析、同行业到户均价比较等情况,为各类高压企业客户提供能效评价、因素分析、电量电费构成,依据分析情况对存在用电异常情况的客户,提出初步节能建议。对客户能源综合利用情况及管理环节等进行调查及现场测试,分析其节能潜力,提出改造建议,帮助客户减少不必要的电费支出。

作者:柴纳敏 编辑

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