【我为群众办实事】人社为民服务“直通车”助力工伤纠纷就地化解-金昌新闻网

“你的当事人彭如林不能反悔，你们济琛公司也要按时按点付款……”

日前，市人社局通过人社为民服务“直通车”圆满化解了一起工伤赔偿纠纷。

此前，外地务工人员彭如林在甘肃济琛建筑工程有限公司承建的项目工地上意外受伤，多次与公司协商赔偿事宜未果后，便通过人社为民服务“直通车”求助。市人社局工作人员根据双方诉求迅速进行调解，分析利弊，释法明理，抚慰情绪，最终双方现场签订了调解协议书，约定好了赔偿金额和时间期限。

“本以为这个案件剩下的程序一直会走完，但是经过人社局的调解，效果特别明显，让我的当事人在很短的时间内拿到了工伤赔偿款。”彭如林的代理律师闫文杰表示，“希望人社部门继续加大调解力度，让工伤职工早一点拿到赔偿款，高高兴兴回家。”

据悉，我市每年有近600多起工伤认定申请，未缴纳工伤保险费的申请占10%，对此，市人社系统坚持贯彻习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要论述，依托人社为民服务“直通车”与劳动人事争议一体化调解中心的融合运行，探索出了“N渠道诉前调+仲裁司法双保障”的新模式，积极做好工伤认定“认前调解”，将法、理、情“三大法宝”运用于调解中，拿着政策唠家常，对着条款厘赔偿，动之以情，晓之以理，最大程度减少当事人的诉累，从情理与法理的角度将矛盾化解在认定前，帮助未缴纳工伤保险费的职工在最短时间内拿到赔偿款，实现案结事了。

市人社局三级主任科员贺万朝告诉记者：“一些原本可能需要两三年才能走完的诉讼程序，在直通车仅需要十天半月就可以让工伤职工拿到赔偿款，甚至时间会更短。通过调解，节省了当事人的诉累，获得了群众的信任，提高了政府的公信力。”

近年来，市人社局将人社为民服务“直通车”作为主动创稳、推进社会综合治理的全新平台和阵地，与市12345“接诉即办”平台接轨并进，让群众的“急难愁盼”与投诉举报驶入受理解决的“快车道”，高效节能解决群众诉求。同时，设立劳动人事一体化调解中心，对内将劳动监察、社保、仲裁、信访、直通车等科室力量进行作战式整合，对外联合工会、司法、法院等部门共同发力，力争把工伤纠纷解决在萌芽状态，化解在一扇门内。

“两年来，我们有效调解了40多起工伤认定认前纠纷，累计调解金额700多万元，让人社调解的速度和温度通过‘直通车’开进了群众的心坎里，群众获得感、幸福感、认同感不断提升。”市人社局副局长李伟欣说道。（记者武玲奕张玉龙）

编辑：赵国慧

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