金昌新闻网—金昌日报讯(记者何瑞锦)“餐饮店在投入使用、营业前,需要提交营业执照、消防安全制度、灭火和应急疏散预案、场所平面布置图等相关材料,并向我们消防支队申请消防安全检查……”4月11日,市政务服务中心消防业务受理窗口,面对申请开设餐饮店的市民马先生的疑问,市消防救援支队“一把手”支队长张威耐心细致地解答道。
当日在市政务服务中心“一把手”坐窗口活动中,张威在消防业务受理窗口,面对面解答公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查的种种疑问,并结合实际案例,生动形象地讲解了火灾的危害性以及定期组织消防演练等预防措施的重要性。
据了解,市消防救援支队推行线上线下一体化办理,提高办事效率。设置咨询导办岗,由业务骨干为群众答疑解惑。支队定期组织工作人员参加消防法律法规、审批标准的学习,开展服务礼仪、沟通技巧等方面培训,提升窗口服务质量。同时,建立严格的服务监督机制,开通投诉电话,对群众反馈的问题第一时间核实处理,不断改进工作。
截至目前,市消防救援支队今年已办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查21家;完成“双随机、一公开”检查单位1434家,执法满意度达到100%。
编辑:赵国慧
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