【我为群众办实事】金昌市应急管理局：“一把手”坐窗口零距离解难题 -金昌新闻网

为推动政务服务提质增效，助力金昌营商环境持续优化，6月12日，市应急管理局党委书记、局长冉生鹏来到市政务服务中心，以一名普通工作人员身份开展“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动，通过全流程参与、零距离倾听，为提升应急管理政务服务效能“把脉问诊”。

“只有坐到窗口前，才能真切感受到企业办事的难点、群众期待的焦点。”在窗口服务一线，冉生鹏将自己融入窗口工作角色，紧盯企业危险化学品经营许可证办理、应急预案备案等高频业务，从咨询引导时的耐心答疑，到指导办事群众规范填写表格；从认真审核材料提交的完整性，再到跟踪后台审批流转的全过程，每一个环节都细致体验。在与办事群众面对面交流、与窗口工作人员深入探讨的过程中，真实了解政务服务的实际情况，收集来自一线的意见与建议。

活动不仅增强了窗口工作人员的责任意识和服务意识，为窗口工作人员树立了榜样，同时也让群众感受到了贴心服务。“领导不仅帮我顺利办好了危险化学品经营许可证，还耐心细致地给我讲解政策，这次办事体验太棒了，让人心里暖暖的。”甘肃省弘合利商贸有限责任公司主管孙云霞办完业务后，难掩心中的喜悦与感激之情。

活动结束后，冉生鹏对当天的工作进行了全面梳理和深刻总结。他说，市应急管理局将进一步优化办事流程，压缩办理时限，压减申请材料，强化部门信息共享，推行“并联审查”“容缺受理”，提高审批效率，提升服务质量，减轻企业负担。（记者陈刚）

编辑：赵国慧

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