深秋的午后，阳光透过明亮的窗户，为金川区桂林路街道综合养老服务中心的走廊铺上一层暖意。护理员程亚玲轻步走进孙茂强老人的房间，见他因胃疼不适，正蜷靠在床边。她熟练地为他盖好被子，测量血压，又转身端来一杯温水。“天气转凉，咱们得格外注意。”

这样的温情场景，在这座877平方米的养老中心里，每天都在上演。

这养老服务中心，自2021年作为省政府为民实事项目落地以来，已成为辖区内众多长者信赖的“养老港湾”。截至2024年，该街道60岁以上老年人口达7167人，占常住人口的15.8%。面对日益凸显的老龄化趋势，中心通过“公建民营”的运营模式，如今由绍兴市颐倍康养老服务有限公司接手管理，正以专业与温情，探索有温度、可持续的养老新路径。

“在这里住了3年，比家里还舒服！”81岁的孟德老人坐在棋牌室里，手里握着扑克牌，脸上满是笑意。患有心脏病和哮喘的他，稍一活动就容易气短，需要随时吸氧，24小时离不开人照看。

“以前住在4楼，上下楼很困难，子女上班也放心不下。”孟德说，刚入住时他还总惦记着回家，可没过多久就彻底不想走了。护理员每两小时就会来巡查一次，一日三餐根据老人们的口味定制软烂饭菜，闲暇时还能和老伙计们打牌、听戏。逢年过节，儿子来接他回家过年，他摆着手拒绝：“这里热闹，有人陪我说话，比家里有意思多了！”

“我们不仅是护理员，更是他们在这里的家人。”程亚玲说，她在这里工作了3年，深知养老护理不是简单的喂饭、翻身，而是尊重老人的习惯与意愿，学习专业知识，也学习如何倾听。

这样的故事，在桂林路街道综合养老服务中心并不罕见。自运营以来，该中心累计服务老年人超6000人次，其中失能半失能老人达3300余人次。在颐倍康养老服务有限公司运营下，中心构建了“生活协助、健康保障、安全守护、精神关怀、上门服务”五大服务体系，既解决老人“行动不便”的实际难题，又守护他们的生活尊严。

“我们的护理员都经过严格的岗前培训。”该中心负责人张婧强调，“我们实行‘24小时专人值班制’，公共区域与走廊全覆盖监控，值班人员定时巡查房间，房间内配备紧急呼叫铃，老人遇紧急情况触发后，医护或照护人员5分钟内必达现场。只有专业团队，才能让老人舒心、家属放心。”

走进托养照护区，10间改造一新的房间格外亮眼。今年9月，中心完成升级改造，新增6间双人房、3间单人房和1间三人房，每间房都配备了室内卫生间、空调、冰箱和适老扶手，防滑地板从房间一直铺到走廊尽头。

“让老人有尊严，让家属少牵挂”——这不只是一句口号，更是每一天都在发生的现实。（记者 冯亚杰 张诗雅 焦旭玉）

编辑：赵国慧

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