“扫码就能联系上人大代表，反映的问题很快就解决了，真是太方便了！”近日，金川区桂林路街道昌文里社区居民裴某看着修复平整的路面，难掩心中的喜悦。这是桂林路街道人大工委在金川区人大常委会和街道党工委领导下，深化新时代人大代表工作，以信息化、智慧化赋能全过程人民民主的生动实践。

“亮码+亮相”，履职服务“零距离”

　　“您如果在生活中遇到困难和问题，可以下载‘代表履职通’APP，登录后就能直接向人大代表反映问题了。”在代表联络站信息公示栏边，金川区人大代表、桂林路街道干部刘星耐心地向居民介绍。

　　为织密民意“收集网”，按照区人大常委会《进一步完善提升人大代表之家功能，拓展建设人大代表联络站（联系点）工作实施方案》的要求，街道人大工委把24名人大代表划分至各代表联络站，在做好各站点至少有5名代表履职的基础上，依托“甘肃省人大代表履职”平台，将全体代表纳入平台管理，做到了驻站数和进站率100%。

街道和社区还各设立管理员1名，负责平台的日常管理、活动通知、互联转办等工作。截至目前，共发布人大制度、重要思想等学习信息107条，联络站“代表在身边”系列活动信息43条，省市级媒体刊发代表履职稿件8篇。

同时，街道人大工委为方便群众，生成“联络站点码”和“代表履职码”，并在联络站、小广场和居民群向群众公示人大代表的层级届次、姓名照片、单位职务、联系方式等基本信息，打破了群众联系代表的时空限制。通过“两码”实现“亮相”，推动代表从“会场”走向“现场”、从“幕后”走向“台前”，有效打通了人大代表联系群众、服务群众的“最后一公里”。

“线上+线下”，联系沟通“全天候”

　　为畅通民意“快车道”，街道人大工委采用线上线下相结合的方式，线下，全覆盖建成代表联络站4个、代表联系点6个，做到站点门常开、人常在、事常办；线上，“代表履职码”确保人大代表和群众联得上、联得紧、联得好。

在代表亮明身份的过程中，街道人大工委还明确了代表联系群众的方式内容和注意事项以及群众反映意见建议办理的处理路径和具体流程，群众只需扫下“代表履职码”，就能通过“代表履职通”APP“秒达”代表，代表第一时间对群众反映的问题进行甄别应答，及时解决或流转处理，并全程跟踪督办。

“‘代表履职码’为群众提供了‘码上’找代表、提意见的渠道，真正实现了代表服务群众全天候、群众反映意愿‘零距离’。”区人大代表、桂林路街道人大工委主任杨城说。

“民意+民心”，民生小事“实打实”

　　“群众通过扫码进入‘甘肃省人大代表履职’平台留言，可以打破线下联系限制，使‘代表履职码’真正成为践行全过程人民民主、保障人民权益的‘助推器’。”区人大代表、昌文里社区网格员张丽萍说。

为回应民意“重落地”，街道人大工委积极引导代表将群众扫码视作履职“新窗口”。群众扫码直通代表，代表云端回应诉求，社区党委具体实施，街道人大闭环督办，形成“选民呼—代表应—单位办—群众评”的全链条民主实践。

家住桂林路街道宝星里社区的居民陈阿姨扫码反映小区电动车停放场地和充电设施不足的问题，第二天区人大代表王玉英就联系上她核实情况，并积极协调社区解决；昌文里社区居民小杨通过扫码反映社区的职工之家基础设施老旧，街道人大工委积极向上争取资金，升级了职工之家3间并打造标准化托管班2间；区人大代表张庆国积极回应居民诉求，协调社区、物业开设侧门方便群众出行，赢得了社区居民的一致称赞……今年以来，街道人大工委通过扫码累计接收群众诉求24条，办结率达100%。

民生无小事、枝叶总关情。桂林路街道人大工委利用数字赋能督促代表履职，通过线下接待群众和线上“码”上办相结合的方式听民意、解民忧，让全过程人民民主焕发出新的活力。（杨 城）

编辑：唐珂

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