金昌市政务服务中心党组书记、主任刘建金

“党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，科学谋划了‘十五五’时期发展蓝图，明确提出加快建设网络强国、深入推进数字中国建设等重大战略部署，为加强数字政府建设与应用、提升政务服务效能指明了方向、提供了遵循。”近日，市政务服务中心党组书记、主任刘建金在接受记者专访时表示，市政务服务中心将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，认真落实市委九届十三次全会和市两会部署要求，聚焦打造“五城一区”的使命任务，锚定“省内领先、全国一流”目标，坚持以“高效办成一件事”为牵引，以便民利企为核心，注重改革引领和数智赋能双轮驱动，加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系，大幅提升企业和群众办事便利度、满意度和获得感，助力打造营商环境“金名片”。

聚焦“快速办”，抓好“高效办成一件事”。围绕企业和个人全生命周期涉及的高频重点事项，健全完善“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，扎实抓好标准化事项梳理、数智化技术赋能和跨层级协同办理，压茬推进重点事项落地见效。紧密结合金昌实际，探索开展特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务，不断拓展“一件事”应用领域，推动政务服务提质增效。

聚焦“主动办”，彰显服务发展新成效。围绕培育提升“2+4+N”现代化产业体系中的重大项目、重点企业和重要环节，优化政务大厅功能布局，精心打造服务企业专区，系统梳理企业全生命周期服务事项清单，配齐配强帮办代办队伍，建立健全部门联席会议、政企沟通交流等工作机制，从企业设立、成长到退出，项目立项、审批到投产，提供全流程、全生命周期帮办代办服务，以更高效率更优服务激发市场主体活力，助推经济高质量发展。

聚焦“便利办”，织密便民服务一张网。加强统筹协调，督促市直部门单位主动与省级对口部门沟通对接，及时认领编制政务服务事项，系统梳理业务流程、材料清单和设定依据，推动市县乡村四级政务服务事项实现同源发布、同步更新、同质服务。持续加强乡镇、街道便民服务中心和村、社区便民服务站标准化建设，动态更新“市域通办”事项清单，确保服务供给与群众需求精准匹配。

聚焦“满意办”，增强企业群众获得感。深入推行预约办、节假日办、上门办、延时办和错峰办“五办”服务，畅通线上线下预约渠道，按需调配窗口资源，推动政务服务从“固定时间”向“弹性时间”转变、从“人找服务”向“服务找人”升级。常态化开展“一把手坐窗现场办公解难题求实效”活动，进一步打通卡点堵点、提高服务质量，解决好企业和群众急难愁盼。

聚焦“智能办”，激发政务服务新动能。安全稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域中的应用，优化重构申请条件、申报方式、受理模式、审核程序和管理架构，广泛推行智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办和智能辅助审批等服务，逐步拓展智能辅助起草、自动材料审核、实时政策解读和办件流转优化等应用场景，切实提升政务服务的智能化、便捷化水平。（记者 杨小莉 何瑞锦）

编辑：赵国慧

责编：康   津

监制：马丰友